近日，经济学院收到北京丰台医院发来的感谢信，对我院学子积极参与就医帮扶志愿服务、暖心服务患者的担当表现予以肯定与致谢。

为践行志愿服务精神、传递社会温情，助力便捷就医，今年3月，经济学院与北京丰台医院达成合作，正式入驻参与医院特色品牌项目“医帮伊”志愿服务，以青年志愿力量打通便民就医服务链条，为就医群体送去温暖与便利。

“医帮伊”是北京丰台医院重点打造的志愿服务品牌。项目始终秉持“破解就医难题，传递医疗温度”的服务初心，以精细化、暖心化的志愿服务改善就医体验，有效缓解就医不便、流程不熟、就医焦虑等问题，让医疗服务更有温度、更具人情味。

自项目合作开展以来，经济学院积极组织学生志愿者投身服务一线，累计已有99人次参与志愿服务，志愿服务时长超300小时。他们用细致的引导、耐心的解答、贴心的帮扶，为就诊患者排忧解难，彰显新时代青年的责任与担当。

为保障志愿服务规范化、专业化开展，所有上岗志愿者均全员参与北京丰台医院组织的专属岗前培训。培训内容体系完善、贴合实操，涵盖医院门诊整体布局、各岗位具体工作职责、日常就诊咨询常见问题处理流程、突发应急情况应对方法等核心内容。同时，志愿者们跟随医院工作人员实地走访、逐层熟悉科室分布与服务点位，全方位掌握服务流程与服务规范，为后续高质量开展志愿服务筑牢专业基础。

服务期间，经济学院志愿者们坚守岗位、履职尽责，活跃在医院门诊大厅、自助服务区、各类检查科室等核心服务区域，常态化为就诊患者提供就诊路线引导、就医流程咨询、检查报告打印、自助设备操作指导等便民服务。看似琐碎细微的导诊服务，却切实解决了患者就医过程中的各类难题，有效提升了就诊效率，缓解了患者及家属的焦灼情绪，获得了医院工作人员与就诊群众的一致认可。

深耕一线志愿服务岗位，志愿者们在实践中沉淀成长、感悟良多。2024级贸易经济1班蔡佳艺表示，这段志愿经历成为了她大学生活中的宝贵财富。在校学习的海姆立克急救法、人工呼吸等急救技能，让她能从容应对服务中的突发状况。患者的认可与感谢，让她真切体会到志愿服务的价值，深刻理解了急救技能守护生命、暖心服务传递温情的意义，也对医者仁心有了更深体悟。

2024级经济学实验班岳宸璇在多岗位服务中同样收获满满。她在门诊大厅负责就诊引导、自助设备协助、诊室指引、帮扶行动不便患者等工作，真切感受到老年人和特殊群体因不熟悉智能设备、不了解就医流程产生的无助与困扰。她认为青年志愿者的坚守与付出，能够切实优化患者就医体验，传递医院温度，让暖心就医服务覆盖每一位弱势群体，不让任何人在快速发展的时代中掉队。

目前，北京丰台医院“医帮伊”志愿服务项目处于常态化持续运营状态，志愿服务活动长期开展、持续招募志愿者。欢迎经院学子积极参与志愿服务、践行社会责任。有意向的同学可关注学院后续通知，及时加入专属志愿者群。所有报名同学需先完成官方岗前培训，方可在群内参与选岗、正式开展志愿服务。

期待更多青年学子汇聚志愿力量，暖心助医、传递温情，以青春之力践行公益担当！