党的十八大以来，习近平总书记立足党和国家事业发展全局，多次对公共交通发展作出重要指示。习近平总书记强调：“坚持公共交通优先发展战略，倡导绿色低碳出行方式，加大节能减排和环境保护力度，让交通更加环保、出行更加低碳；要把解决交通拥堵问题放在城市发展的重要位置，按照智能化、人性化、法治化的要求，不断优化公共交通网络布局。”在这样的背景下，首都经济贸易大学经济学院学子主动担起社会责任，着眼发展民生、便利社会出行，围绕地铁站寄存服务这一主题深入社会开展了实地调研。
“便民小分队”实践团队是由经济学院本科生郑雯婷担任组长，与经济学院杨宜睿、劳动经济学院楼安祺、统计学院臧加可及会计学院黄丽巾共同组成的2024年度“青年服务国家”大学生社会实践暑期调查团队，该团队由马克思主义学院常婧超担任指导老师，选择北京市多个地铁站作为调查对象，开展了为期三个月的线上线下调研。
对于问卷设计方面，团队首先对研究问题所要获取的信息进行了问题预设，而后进行了线下预调研，对预设问题进行了筛选，根据筛选出来的问题编写问卷并进行发布。发布周期为20天左右，共收获188份有效问卷。
对于调研站点，团队首先根据北京分区、人口密集程度、地铁线路图筛选出了有放置寄存柜潜力的站点，将站点进行分级整理，然后进行分工，对各个站点周边的交通、功能区、人流量等信息进行评估，并针对不同站点不同情况给出了不同的寄存柜推广方案。
对于线下采访，团队分成了两个部分。首先，采访地铁乘客。团队从潜力站点中根据站点人员密集程度和换乘线路多少挑选出国家图书馆和王府井两站，针对预设问题进行线下采访。在此过程中，团队拟挑选不同年龄层、不同坐地铁目的等因素的人进行采访，以期达到广泛覆盖全人群的目标。其次，团队对已有地铁寄存点使用人员进行采访。团队利用网络查询现有寄存柜地点，并选定了军事博物馆这一站，针对寄存柜设置了一些问题。在此过程中团队基于现有寄存柜，总结了其优缺点，用于团队寄存柜的方案制定。
七月底，团队针对地铁站寄存服务的可行性、需求度和具体实施方案分阶段展开调研，在调研过程中严谨全面的问卷调查为提升地铁站寄存服务可行性、满足群众需求和寄存柜具体投放方案设计提供了诸多有益参考。
本次问卷调查旨在了解不同年龄层群众对北京不同区域地铁站寄存服务的需求以及改进建议。在设计问卷之初，团队成员进行了充分的文献调研、市场考察和部分典型站点实地考察，确保问卷内容逻辑合理、贴近实际、针对性强。问卷包含了寄存服务的使用频率、使用原因、满意度、改进建议等多个维度，共计16个问题。
为了确保问卷的有效性、严谨性与全面性，团队首先在小范围内进行了试发放。通过小部分地铁乘客的试填，团队成员收集了宝贵的一手反馈信息。针对试发放中发现的问题，如部分问题表述不具体、选项设置不全面等，团队对问卷进行了及时调整和优化，如增设了寄存柜具体投放位置偏好调查等。
在问卷改进完成后，团队在网络和北京各大地铁站展开了为期两周的正式发放。利用早晚高峰时段，向过往乘客发放问卷，并详细解释调研目的，获得了乘客们的积极响应；利用社交媒体向网友发放，也得到了有效反馈。截至8月23日共计发放问卷近100份，有效回收率达到98%。
问卷回收后，团队成员利用统计学软件对数据进行整理和分析。整理发现，超过80%的受访者表示未曾使用过地铁站寄存服务，但其中70%表示愿意和有使用需求，证明地铁寄存服务发展前景良好。同时，受访者也提出了增加寄存点、优化寄存流程等建议，本团队将根据数据做更深入访谈调查，并设计更具体方案。
八月初，为了更好地探索在地铁站投放智能寄存柜的可行性，团队成员前往国家图书馆站、海淀黄庄站、金鱼胡同站等十余个地铁站，实地考察站点投放空间大小、了解单位时间内站点客流量，以及采访站内工作人员和乘客，力求多方面实地考量投放可行性。
首先，团队成员与国家图书馆地铁站的工作人员进行了交流，工作人员告诉他们，若要在地铁站设置智能寄存柜需要与地铁站的上级部门沟通并获得批准，经过会议决策后以邮件通知下发各站点。强调了地铁站内设施的设置与管理需要遵循上级领导的安排，个人或站点无法直接决定。
接着，成员随机采访了站内的乘客。他们普遍认为，地铁站智能寄存柜将为他们提供更加便捷、安全的寄存服务，特别是对于那些需要携带大件行李或购物袋的乘客来说，这将大大减轻他们的负担。乘客们还建议，将寄存柜设置在景点、换乘站的检票口外会更加便捷。同时，也有乘客考虑到物品安全、寄存费用和寄存柜数量等问题。
综合访谈结果，团队成员得出结论：地铁站设置智能寄存柜是可行的，并且有望受到乘客的广泛欢迎。然而，在实施过程中需要充分考虑投放前流程和安全问题，并制定合理的收费标准和服务模式，结合需求量和人流量有重点地进行集中投放。只有这样，才能确保智能寄存柜服务的可持续性，并提升地铁站的整体服务水平。
暑假社会实践的价值和意义深远，它不仅是学生们走出校园、接触社会的重要途径，也是锻炼能力、增长见识的宝贵机会。一方面能够增强社会实践能力：暑假实践让团队成员有机会深入社会各个角落，了解不同行业、职业的工作内容和环境，从而更直观地认识社会。在实践中，他们会遇到各种问题，通过不断尝试和摸索，他们能够学会如何有效地解决问题，这种能力对未来的职业生涯至关重要；另一方面市促进个人成长与发展：能够培养团队成员的独立性和自主性，暑假实践往往要求学生独立完成任务，学会依靠自己的力量去解决问题。同时通过实践，他们能够在完成任务的程中获得成就感，从而增强自信心；还值得一提的是在暑假实践中，学生可以结识来自不同背景的新朋友，拓宽自己的社交圈子。实践期间难免需要我们与业界人士建立联系，在交涉中能够学习很多社会技巧以及相关工作经验，这些都有可能成为未来职业发展的宝贵资源。这些仅仅是单方面针对同学们来讲，对整个社会来说，每一项社会调研都是大学生用自己的视角去发现社会问题并尝试提出解决方案，这些问题或大或小，但都是对社会某一人群来说是重要的待完善的部分，小问题的解决是温暖群众的一举，大问题的解决是推动社会发展的一举，只有真真正正落在实地的项目与实践才掷地有声。
社会调研实践的最大收获：深化认知与能力提升。
对于团队成员而言，社会调研实践的最大收获在于它提供了一个深化对社会认知与提升个人能力的宝贵机会。
通过社会调研实践，团队成员能够走出象牙塔，亲身接触并深入了解社会的各个层面。这种深入的了解不仅让他们看到了社会的多元性和复杂性，更让他们学会了如何从不同的角度去审视和分析社会问题。这种认知的深化对于他们形成全面、客观的社会观念具有极其重要的意义。
同时，社会调研实践也是提升个人能力的重要途径。在实践中，团队成员需要学会如何与人沟通、如何收集和分析数据、如何解决问题等。这些能力的提升不仅对于他们的学术研究有着直接的帮助，更对于他们未来的职业发展和社会参与具有长远的影响。
综上所述，社会调研实践的最大收获在于它让同学们在深化对社会认知的同时，也实现了个人能力的全面提升。这种收获是同学们在课堂和书本上难以获得的，也是他们成长和发展过程中不可或缺的宝贵财富。
